1. Información de la empresa

  • Nombre comercial: Luseyid (o el nombre legal que corresponda)

  • Dirección: [tu dirección física o sede de la empresa]

  • NIT / Cédula jurídica / datos fiscales: [numero correspondiente]

  • Correo electrónico de contacto: [correo que uses para atención al cliente]

  • Teléfono de contacto: [número]

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan:

  1. El acceso y uso del sitio web luseyid.com

  2. La compra, pago, despacho, entrega, devolución, garantía y demás aspectos relacionados con los productos y accesorios que se ofrecen.

3. Capacidad legal

  • Solo personas mayores de edad (o con capacidad legal) pueden contratar.

  • Si eres menor de edad, necesitas autorización de tus padres o tutores para hacer compras válidas.

  • Al usar el sitio, aseguras que la información personal que entregas es veraz y está actualizada.

4. Aceptación de los términos

  • Al usar luseyid.com o hacer una compra, manifiestas que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y Condiciones completos.

  • Puedes revisar estos términos en cualquier momento, pues podrían modificarse (ver sección de modificaciones).

5. Productos, disponibilidad y precios

  • Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

  • Los precios mostrados en el sitio web están expresados en la moneda que definas (por ejemplo, pesos colombianos) e incluyen o excluyen impuestos, según se indique.

  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden variar ligeramente en color, tamaño o apariencia real.

  • Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios, promociones o descripciones antes de procesar un pedido.

6. Métodos de pago

  • Aceptamos los métodos de pago que indiques en el sitio (tarjeta de crédito, débito, pagos locales, transferencias, etc.).

  • En el caso de pagos con terceros (pasarelas de pago), el usuario debe cumplir sus políticas y normativas.

  • No compartas datos bancarios o contraseñas privadas. Si detectas uso no autorizado, notifícanos de inmediato.

7. Envíos, entrega y despacho

  • El cliente debe proporcionar dirección correcta y datos de contacto completos (nombre, teléfono, ciudad, barrio).

  • Los costos de envío pueden correr por cuenta del cliente o la tienda, dependiendo de la promoción que ofrezcas.

  • El plazo estimado de entrega se indicará al momento de la compra o en la confirmación del pedido.

  • No nos hacemos responsables por daños o pérdidas causadas por fuerza mayor, transporte externo o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

  • Establece claramente un plazo razonable para que el cliente pueda solicitar devolución o cambio (por ejemplo, 5–15 días después de recibido el producto).

  • El artículo debe estar en estado original, sin uso, con empaque completo y todas sus partes.

  • Las condiciones de envío en devoluciones (quién paga el transporte) deben especificarse con transparencia.

  • En caso de reembolso, indicar el método (dinero, crédito en tienda, etc.) y el plazo estimado para hacerlo efectivo.

9. Garantía

  • Si el producto cuenta con garantía, indicar el tiempo de la misma y qué cubre (defectos de fábrica, no desgaste por uso, etc.).

  • La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, modificaciones no autorizadas ni desgaste normal.

  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar comprobantes (factura, serial, etc.).

10. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logos, marcas, software) son propiedad de Luseyid o sus autorizados.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin permiso por escrito.

11. Conducta del usuario / usos prohibidos

Están prohibidas acciones como:

  • Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno.

  • Hackear, alterar el sitio, introducir virus.

  • Uso de bots para realizar compras automatizadas.

  • Suplantar identidad o usar datos de terceros sin autorización.

Si alguien incumple estas normas, podemos bloquear o cancelar cuentas o transacciones.

12. Limitación de responsabilidad

  • En la mayor medida permitida por la ley, Luseyid no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios que surjan del uso del sitio o productos adquiridos.

  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores, que funcione sin interrupciones ni que esté libre de virus.

13. Modificaciones a los términos

  • Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  • Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha de actualización.

  • El uso continuado del sitio luego de los cambios implica que aceptas la versión actualizada.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

  • En caso de disputa, las partes podrán negociar una solución amistosa. Si no es posible, los tribunales o entidades competentes en el domicilio de la empresa serán los competentes.

15. Datos de contacto / atención al cliente

Si tienes preguntas, quejas o reclamos, puedes contactarnos:

  • Correo: [tu correo]

  • Teléfono / WhatsApp: [tu número]

  • Dirección física: [tu dirección si tienes]